Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Calcleaning is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Via het contact- en offerteformulier

Wanneer u via de pagina offerte aanvragen contact met ons opneemt, verzamelen wij de gegevens die u zelf invult:

• Naam en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adres (straat, gemeente) — optioneel
• Type schoonmaak dat u zoekt
• Inhoud van uw bericht / omschrijving van uw aanvraag

Via uw bezoek aan de website

Bij elk bezoek aan de website worden door onze hostingprovider Netlify enkele technische gegevens kort verwerkt voor beveiligings- en stabiliteitsdoeleinden:

• IP-adres
• Type browser en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijdstip van het bezoek
• Verwijzende URL (van welke link u kwam)

Wij gebruiken geen analytische tools zoals Google Analytics, geen marketing-tracking en geen advertentiepixels. Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden voor marketing- of commerciële doeleinden.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Beantwoorden van uw aanvraag en opstellen van een offerte (juridische basis: precontractuele maatregelen op uw verzoek)
• Uitvoeren van onze schoonmaakdiensten en facturatie indien u klant wordt (juridische basis: uitvoering van de overeenkomst)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals boekhoudregels (juridische basis: wettelijke verplichting)
• Beveiliging van de website en bescherming tegen spam en misbruik (juridische basis: gerechtvaardigd belang)

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerte-aanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 1 jaar na de laatste contactname
• Klantgegevens van actieve of voormalige klanten: 7 jaar (boekhoudkundige bewaartermijn)
• Technische logs van het websitebezoek: maximaal 30 dagen

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens enkel met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en uitsluitend voor zover noodzakelijk:

• Netlify, Inc. (hosting & contactformulier-verwerking) — Netlify slaat formulier-submissions op in haar Forms-omgeving en verzendt de notificatie-mail. Servers staan in de EU / VS met passende waarborgen. Meer info: netlify.com/privacy
• Google Fonts (lettertypes) — bij het laden van de website worden lettertypes opgehaald van Google's servers. Hierbij wordt uw IP-adres kortstondig verwerkt door Google. Meer info: policies.google.com/privacy
• Onze boekhouder bij facturatie — uitsluitend de wettelijk verplichte facturatie-gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies en lokale opslag

Onze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Wij gebruiken enkel technisch noodzakelijke opslag in uw browser om de website goed te laten werken:

• sessionStorage — om bij te houden of u het laad-scherm al gezien heeft en om paginaovergangen vloeiend te maken. Wordt automatisch gewist zodra u uw browsertab sluit.
• localStorage — enkel voor de fotoeditor (interne tool) gebruikt voor tijdelijke voorbeelden. Niet gebruikt voor bezoekers.

Omdat wij geen tracking- of marketingcookies plaatsen, hebben wij geen cookie-banner nodig conform de Belgische cookie-wetgeving.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Alle communicatie verloopt via een versleutelde HTTPS-verbinding (TLS)
• Het contactformulier is beveiligd tegen spam met een honeypot-techniek en Akismet
• Toegang tot uw gegevens is beperkt tot Calcleaning en haar boekhouder
• Onze hostingprovider hanteert internationale beveiligingsstandaarden

8. Uw rechten

Onder de GDPR/AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden") — u kunt vragen om verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke bewaartermijnen
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar tegen verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@cal-cleaning.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klacht indienen

Indien u meent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, kunt u steeds een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met vermelding van de datum bovenaan.

11. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem gerust contact op:

📧 info@cal-cleaning.be
📞 +32 487 43 84 44